L'Organisation apprenante

Cette courte présentation est une synthèse de l'article de Wikipedia.

Origines

Peter SENGE, s'inspirant des travaux de Jean PIAGET, et particulièrement la façon dont les enfants apprennent et développent leur intelligence, propose un modèle d'apprentissage pour les organisations, basé sur le cycle "expérimentation / réflexion"¹ .

Il présente ses idées dans son livre La 5ème discipline,

Présentation et principes

Il décrit une organisation capable de :

1. innover et d'expérimenter

2. faire des bilans des expériences

3. résoudre collectivement les problèmes

4. apprendre avec les autres (collègues, clients, fournisseurs, ...)

5. partager et transférer les connaissances apprises

Conditions de réussite

Il s'agit d'abord de mettre en place une culture du partage de la connaissance.

• le développement de chaque personne doit s'identifier au développement de l'entreprise, et vice versa.

• La connnaissance doit être considérée comme un bien public (à l'entreprise), et en doit pas servir le pouvoir d'une personne (ou d'un service)

Les marqueurs principaux sont :

• Pour une personne

  • le développement de l'autonomie de décision, des personnes

  • la coopération

  • la capacité d'adaptation et de changement

  • l'amélioration de la qualité de vie (et de la santé) dans le cadre du travail

• Pour une organisation

  • la définition et le partage de la finalité de l'activité

  • des décisions prenant en compte les retours d'expérience

  • une communication basée sur la co-construction, et non sur l'injonction

  • un accompagnement et la reconnaisance du management de proximité

Changer la façon de penser le changement

Les événements sont de 2 types :

• imprévu : une erreur devient une occasion d'apprendre

• prévisible : une expérimentation développe la capacité de réflexion

Face à une erreur, 2 comportements sont possibles² :

• "simple boucle" : corriger l'erreur

• "double boucle" : corriger l'erreur et la façon de penser

L'accompagnement

C'est une démarche qui doit être initiée et maintenue.

On peut s'appuyer sur des personnes et des outils qui vont permettre de :

• favoriser l'apprentissage

• faire des évaluations régulières ou permanentes

• réajuster les pédagogies utilisées

• valoriser les changements

• résoudre les problèmes des individus, aussi bien que ceux de l'entreprise

• garantir l'appropriation de la démarche et de son contenu

• animer en développant la communication et la prise de parole, sans crainte des liens hiérarchiques

• faire évoluer le managemement *intermédiaire" vers un role d'animation et de conduite de projet