La grille RPBDC
Présentation
C'est une démarche de questionnement mise en place par Vincent LENHARDT, permettant de démarrer une séquence de coaching.
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Réel : exploration de la situation par des questions "CQQCOQP"1 :
"Comment ? Qui fait Quoi ? Combien ? Où ? Quand ? et Pourquoi ? " -
Problème : détermination par l'explicitation :
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"Quel est le problème ?"
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"Pourquoi est-ce un problème ?"
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"Pour qui est ce un problème ?"
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"Pourquoi en parler, ici et maintenant ?"
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Besoin : il est nécessaire de l'expliciter pour ne pas se tromper d'objectif. Cela peut être fait par le client ou reformulé par le coach, suivant sa sensibilité2.
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Demande : elle doit indiquer un objectif clair, et l'attente du client vis à vis du coach
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Contrat : cette étape permet de se mettre d'accord sur le but à atteindre et la façon d'y arriver. Il engage le coach et son client.
Utilisations
Coaching individuel
Présentée dans un sens chronologique (du Réel au Contrat) elle peut aussi être parcourue de façon :
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non linéaire, en faisant des allers-retours dans chacun des 5 niveaux
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de façon cyclique, lors d'une même séance , ou sur plusieurs séances; le contrat est donc réévalué à chaque changement identifié.
Elle permet :
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d'explorer la situation de la personne et de déterminer sa capacité de changement
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de clarifier et approfondir les objectifs à atteindre
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de définir les moyens et les modalités de l'acompagnement
Communication
Elle peut également être utilisée dans le cadre d'un message délicat à faire passer à une personne.
Dans ce cadre, elle se rapproche de la méthode OSBD3 que l'on trouve dans la CNV4.
Elle s'en différencie vraiment par la recherche d'un contrat (concept issu de l'A.T.) qui engage mutuellement les interlocuteurs.